WYMIANY

Chcesz wymienić produkt? To bardzo proste!

Masz na to 14 dni od otrzymania przesyłki. Jeśli jednak produkty nie noszą śladów użytkowania i mają oryginalne metki – chętnie przedłużymy ten termin. Zależy nam, abyś był zadowolony ze swojego wyboru!

Jak to zrobić?

1. Wypełnij formularz wymiany, który jest dostępny poniżej.

2. Spakuj produkty, dołącz formularz i odeślij na:
Paczkomat LMN05M
ul. Fabryczna 56
05-092 Łomianki
Tel. 884311237

Dobra wiadomość!
Nową paczkę wyślemy do wskazanego przez Ciebie paczkomatu na nasz koszt.

Masz pytania? Napisz do nas!
kontakt@tellmeyourstory.pl

ZWROTY

Konsument dokonujący zakupów w sklepie internetowym Tell Me Your Story ma prawo odstąpić od zawartej Umowy Sprzedaży bez konieczności podawania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówionego Produktu. Odstąpienie od Umowy jest możliwe tylko w przypadku, gdy Produkt nie był odpakowany i jest w stanie nienaruszonym.

W celu skorzystania z tego uprawnienia należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji pisemnie, przesyłając Formularz Zwrotu listownie na adres: ul. Jana Kazimierza 279, 05-126 Stanisławów Pierwszy lub drogą elektroniczną na adres: kontakt@tellmeyourstory.pl.

Klient może skorzystać z przygotowanego wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie sklepu. Wypełniony formularz należy odesłać wraz z Produktem, który jest przedmiotem zwrotu.

Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych od Konsumenta płatności, przy czym Konsument ponosi bezpośrednie koszty przesyłki zwrotnej Produktu. Zwrot należności nastąpi niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności dokonywany jest w takiej samej formie, jaką wybrał Konsument przy zakupie, chyba że wyraźnie wyrazi on zgodę na inną formę zwrotu. Sprzedawca nie obciąża Konsumenta żadnymi dodatkowymi opłatami związanymi ze zwrotem pieniędzy.

Sprzedawca może jednak wstrzymać zwrot należności do momentu otrzymania Produktu lub dowodu jego nadania przez Konsumenta – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Produkt należy zwrócić w terminie do 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od Umowy Sprzedaży, odpowiednio zabezpieczony, bez widocznych śladów użytkowania, nieodpakowany. Zwracany Produkt powinien być odesłany na koszt Konsumenta. Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem ani przesyłek na koszt odbiorcy.

Pobierz Formularz Wymiany
Pobierz Formularz Zwrotu

Przesyłki należy kierować na adres:

Paczkomat LMN05M
ul. Fabryczna 56
05-092 Łomianki
Tel. 884311237